AgentLabs Qiscus: Kunci Transformasi Interaksi AI
1. Peluncuran Perdana di Conversa 5.0
Qiscus secara resmi meluncurkan AgentLabs Qiscus pada 28 Agustus 2025 dalam acara Conversa 5.0 bertema Elevate Every Customer Experience with AI Agents. Ini menjadi titik penting transformasi platform dari sekadar alat otomatisasi menuju AI Agent yang proaktif.
2. Dari Automasi ke AI Proaktif
AgentLabs Qiscus dirancang sebagai AI Agent yang tidak hanya merespons, tapi juga memahami konteks, membuat keputusan, dan menjaga konsistensi brand dalam setiap interaksi. Ini bukan hanya botāmelainkan āagentic AIā sejati.
3. Helpdesk AI dengan Revelio AI Search
Di acara yang sama, Qiscus memperkenalkan Helpdesk AI dengan fitur Revelio AI Search: memungkinkan pelanggan mencari jawaban dengan bahasa sehari-hari, menerima referensi artikel, dan memberi feedback tanpa repot.
4. WhatsApp Call: Layanan Premium via Chat
Fitur WhatsApp Call memungkinkan bisnis melakukan panggilan suara langsung melalui WhatsAppāideal untuk verifikasi cepat, konsultasi, dan layanan premium.
5. Integrasi Multikanal yang Luas
Semua inovasi terbaruātermasuk AgentLabs Qiscus, Helpdesk AI, dan WhatsApp Callādidukung oleh kanal populer seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email, memastikan bisnis bisa menjangkau pelanggan di berbagai platform.
6. Menyederhanakan Adopsi AI untuk Bisnis
Qiscus menyadari tantangan adopsi AI: kompleksitas teknis, rendahnya akurasi, dan kurangnya kepribadian brand. AgentLabs Qiscus hadir untuk mengatasi hal tersebutāmemudahkan implementasi sekaligus menjaga relevansi dan sentuhan humanis.
7. Komitmen terhadap Bangsa dan Pertumbuhan Digital Asia Tenggara
Peluncuran AgentLabs Qiscus menegaskan posisi Qiscus sebagai pionir platform agentic customer engagement di Asia Tenggara. Dengan pendekatan AI yang lebih terintegrasi dan proaktif, perusahaan berharap mempercepat transformasi digital dan meningkatkan standar layanan pelanggan di kawasan.
| No. | Inovasi | Manfaat Utama |
|---|---|---|
| 1 | Peluncuran di Conversa 5.0 | Titik transisi ke layanan AI proaktif |
| 2 | AgentLabs (agentic AI) | AI mampu memahami, memutuskan, dan menjaga konsistensi brand |
| 3 | Helpdesk AI + Revelio AI Search | Jawaban natural, cepat, akurat, dengan referensi & feedback |
| 4 | WhatsApp Call | Komunikasi suara cepat dan personal via WhatsApp |
| 5 | Integrasi multikanal | Menjangkau pelanggan di berbagai platform |
| 6 | Mudah diterapkan dan humanis | Mengatasi adopsi AI yang kompleks dan kaku |
| 7 | Fokus regional dan digitalisasi bisnis | Pendorong adopsi AI di Asia Tenggara dan pertumbuhan digital |
Dengan AgentLabs Qiscus sebagai inti inovasi, Qiscus menunjukkan evolusi teknologi AI dari otomatisasi reaktif menjadi agen interaktif proaktif yang memperhatikan konteks dan identitas brand. Ditambah dengan revolusi di Helpdesk AI dan keterjangkauan layanan via WhatsApp Call, serta dukungan kanal multikanal, Qiscus mendorong standar baru dalam layanan pelanggan berbasis AI di Indonesia dan Asia Tenggara.
